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线索、客户、联系人、商机概念解释

线索

线索是与客户初次接触获得的原始信息,可以是从展会中获得的名片,通过推广活动获得的电话号码,或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息,然后通过管理和跟进可以转化为联系人、客户或商机。

客户

客户是指与企业业务有往来企业、团体或个人,是企业的重要资源,可以通过线索转化而来,或是销售挖掘等多种渠道获取。

联系人

即与企业直接联系的客户方相关人员。如果是企业客户,联系人是您与企业联系沟通的人。如果是个人客户,联系人可以是与客户有关系的沟通联系人。

商机

商机是与客户做一笔生意的跟进过程,如果是企业客户,一个完整的销售周期大概包括产品咨询、报价、方案评估及最后的赢单或输单。

线索、客户、联系人、商机的关系图